Tableaux de Bord de Performance

Découvrez nos indicateurs clés de performance et mesurez notre impact concret sur la récupération financière de nos clients depuis 2020.

94% Taux de réussite global
2,847 Dossiers traités en 2024
€18.2M Montants récupérés
47 Jours moyens de résolution

Indicateurs Prioritaires

  • TR
    Taux de Récupération
    87% en hausse depuis janvier
  • TS
    Temps de Suivi
    Réduction de 23% en 2024
  • SC
    Satisfaction Client
    4.8/5 basé sur 1,156 avis
  • EA
    Efficacité Administrative
    +31% comparé à 2023
  • QD
    Qualité des Dossiers
    96% de conformité réglementaire

Analyse de Performance Détaillée

Nos métriques révèlent une amélioration constante de nos processus de récupération financière. En analysant les tendances sur les 18 derniers mois, nous observons une optimisation significative de nos délais de traitement et une hausse remarquable du taux de satisfaction client.

85%
Objectifs Atteints
85% des objectifs 2024
92%
Respect des Délais
92% dans les temps
78%
Récupération Amiable
78% sans contentieux
96%
Conformité Juridique
96% de conformité

Ces indicateurs démontrent l'efficacité de notre approche méthodologique. Notre équipe de 23 spécialistes traite chaque dossier avec une attention particulière aux détails réglementaires, ce qui explique notre excellent taux de conformité. La formation continue de nos équipes nous permet de maintenir ces standards élevés tout en améliorant constamment nos processus internes.

Évolution de Nos Résultats

Retracez notre progression depuis 2020 et découvrez comment nous avons constamment amélioré nos processus de récupération pour offrir un service toujours plus efficace à nos clients.

2025

Digitalisation Complète des Processus

Mise en place d'une plateforme digitale complète permettant un suivi en temps réel des dossiers. Cette innovation a permis de réduire les délais administratifs de 35% et d'améliorer significativement la communication avec nos clients.

35% Réduction délais
2,847 Dossiers traités
94% Taux de réussite
2024

Expansion de l'Équipe Spécialisée

Recrutement de 8 nouveaux spécialistes en recouvrement et formation approfondie de l'équipe existante. Cette montée en compétences nous a permis de traiter des dossiers plus complexes avec un taux de réussite record de 91%.

91% Taux de réussite
€15.8M Montants récupérés
2,156 Dossiers clos
2022-2023

Certification Qualité et Innovation

Obtention de la certification ISO 9001 pour nos processus de recouvrement et développement de méthodes d'analyse prédictive. Ces avancées ont permis d'identifier plus rapidement les dossiers à fort potentiel de récupération.

ISO Certification 9001
88% Taux réussite moyen
€24.3M Total récupéré
Les résultats que nous obtenons aujourd'hui sont le fruit d'un travail méticuleux d'analyse et d'optimisation de nos processus. Chaque indicateur est suivi quotidiennement et nous permet d'ajuster notre stratégie pour maximiser les chances de récupération tout en respectant scrupuleusement le cadre légal.
Marc Dubois
Directeur des Opérations - mirequavosent
15 Années d'expérience
3,200+ Dossiers supervisés
97% Conformité processus
€28M Récupérations dirigées